Mitarbeiter/in Reklamation (m/w/d)

Wir sind die Kruse Reinigungstechnik und Hygienebedarf GmbH, ein mittelgroßes Unternehmen im Bereich Groß- & Einzelhandel. Mit Leidenschaft und Fachkompetenz bieten wir unseren Kunden innovative Lösungen im Bereich Reinigungstechnik und Hygienebedarf. Unser breites Sortiment umfasst hochwertige Produkte und maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Als verlässlicher Partner legen wir großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Unser Team zeichnet sich durch ein dynamisches Arbeitsumfeld aus, in dem Kreativität und Teamwork geschätzt werden.

Wenn du Teil eines engagierten Teams werden möchtest, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und gemeinsam Erfolge feiert, dann bewirb dich bei uns. Ergreife die Chance, in einem innovativen Unternehmen zu arbeiten und deine Fähigkeiten als Versandmitarbeiter/in (m/w/d) einzubringen. Wir bieten dir spannende Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und ein motivierendes Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen und Initiative geschätzt werden.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen unserer Kunden per E-Mail
• Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Defekten
• Prüfung von Kundenanliegen (z. B. Falschlieferungen, Transportschäden, Fehlmengen) in enger Abstimmung mit Lager, Versand und externem Kundenservice
• Erfassung, Pflege und Dokumentation aller Reklamationsfälle in unserem Warenwirtschaftssystem
• Erstellung und Freigabe von Garantie-, Reparatur-, Ersatz- und Rückholaufträgen
• Kommunikation mit Paketdiensten/Speditionen bei Transportschäden oder Verlusten und Einleitung von Nachforschungsaufträgen
• Beurteilung der Retourenware (technisches Verständnis wünschenswert)

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
• Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt
• Du bist routiniert im Umgang mit EDV-Systemen
• Du hast eine gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Du bringst persönliches Engagement mit
• Du hast eine gewissenhafte Arbeitsweise
• Juristische Vorkenntnisse wären wünschenswert

• Sonderzahlungen wie z.B. Gesundheitsbonus und Gewinnbeteiligung
• Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
• Moderne Arbeitsatmosphäre
• Firmenevents und -veranstaltungen
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Arbeitszeiten flexibel gestalten
• Vergünstigungen für Mitarbeiter
• Kollegialer Teamspirit
• Ausführliche Einarbeitung
• Betriebsärztliche Vorsorgeuntersuchungen
• Eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche
• Frisches Obst
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
• Jobrad
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Fahrtkostenzuschuss
• Parkplatz

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit:

• Lebenslauf
• Zeugnissen
• Angabe zum möglichen Eintrittstermin
• Lohn-/Gehaltsvorstellungen
  
  per Mail an:
  bewerbung@reinigungsberater.de
  
  oder per Post an:
  Kruse Reinigungstechnik und Hygienebedarf GmbH
  Herr Carsten Mattig
  Im Borlich 1
  07751 Rothenstein
  
  Telefon: 036424 7809442